هل تعلم ؟

معلومات جميلة عن اليابان

1- هل تعلم أن الأطفال اليابانيين ينظفون مدارسهم كل يوم لمدة ربع ساعة مع المدرسين مما أدى إلى ظهور جيل ياباني متواضع وحريص على النظافة . --

2- هل تعلم أن المواطن الياباني الذي لديه كلب يحمل دائما شنطة وأكياس خاصة لالتقاط فضلات الكلب. وحرصهم على النظافة عنوان الأخلاق اليابانية --

3- هل تعلم أن عامل النظافة في اليابان يسمى "مهندسا صحيا" براتب 5000 إلى8000 دولار أمريكي في الشهر، وعامل نظافة يخضع لاختبارات خطية وشفوية !!

4- هل تعلم أن اليابان ليس لديها أي موارد طبيعية ، وأنها تتعرض لمئات الزلازل سنويا ولم يمنعها ذلك من أن تصبح ثاني أكبر اقتصاد في العالم؟ --

5- هل تعلم أن هيروشيما عادت إلى ما كانت عليه اقتصاديا قبل سقوط القنبلة النووية خلال عشر سنوات فقط؟ --

6- هل تعلم أنه يمنع استخدام الجوال في القطارات والمطاعم والأماكن المغلقة ، وأن المسمى في الجوال لوضعية الصامت هي كلمة ( أخلاق ). --

7- هل تعلم أنه في اليابان تدرس مادة من أولى ابتدائي إلى سادسة ابتدائي اسمها طريق الى الأخلاق يتعلم فيها الطلاب الأخلاق والتعامل مع الناس --

8- هل تعلم أن اليابانيين بالرغم من أنهم من أغنى شعوب العالم إلا ِأنهم ليس لديهم خدم ! فالأب والأم هما المسؤولان عن البيت والأولاد --

9- هل تعلم أنه لا يوجد رسوب من أولى ابتدائي إلى ثالث متوسط؛ لأن الهدف هي التربية وغرس المفاهيم وبناء الشخصية، وليس فقط التعليم والتلقين. --

10- هل تعلم أنك إذا ذهبت إلى مطعم بوفيه في اليابان ستلاحظ الكل يأخذ من الأكل على قدر حاجته ولا يترك أحد أي أكل في صحنه؟ الاسراف مفقود.

11- هل تعلم أن معدل تأخر القطارات في اليابان خلال العام =7 ثوان في السنة !! فهو شعب يعرف قيمة الوقت، ويحرص على الثواني والدقائق بدقة متناهية

12-.هل تعلم أن الأطفال في المدارس يأخذون فرش أسنانهم (المعقمة) وينظفون أسنانهم في المدرسة بعد الأكل؛ فيتعلموا الحفاظ على صحتهم منذ سن مبكر؟ --

13-هل تعلم أن مديرالمدرسة يأكل أكل الطلاب قبلهم بنصف ساعة للتأكد من سلامة الأكل! وعندما سأل عن هذا الحرص قال: هؤلاء الطلاب هم مستقبل اليابان --

( لطشتها من بريدي وجبتها لكم هاه انا ونعم ؟ )

 

 

هل تعلم أن اليابانيين أكثر شعوب العالم المتقدم حرماناً من العطلات ،
اذ لا يتعدى متوسط اجازاتهم تسعة أيام في العام

تعليقى
تعال شوف كم اجازه عندنا والحقيقه نحتاج
تربويين على علم عالى ليقوموا بتغيير
وتطوير المناهج وهذا ما قامت به اليابان
بعد الحرب العالميه ونحتاج اشياء اخرى كثير
اخى عبد الحميد تحياتى وتقديرى وحبى

 

 

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة غرباوى

هل تعلم أن اليابانيين أكثر شعوب العالم المتقدم حرماناً من العطلات ،
اذ لا يتعدى متوسط اجازاتهم تسعة أيام في العام

تعليقى
تعال شوف كم اجازه عندنا والحقيقه نحتاج
تربويين على علم عالى ليقوموا بتغيير
وتطوير المناهج وهذا ما قامت به اليابان
بعد الحرب العالميه ونحتاج اشياء اخرى كثير
اخى عبد الحميد تحياتى وتقديرى وحبى

شرفني مرورك اخي الحبيب واضافتك .
لا انكر ان المسؤولين في وزارة التربية والتعليم يبذلون جهودا كبيرة للرقي بمستوى التعليم ، لكن المشكلة أنهم يختارون احيانا طرقا تعليمية وبرامج من دول اخرى تناسبها وهي ناجحة هناك لكنها ليست بالضرورة ستنجح عندنا لاختلاف البيئة والمفاهيم .
على سبيل المثال برنامج التقويم الشامل ناجح بكل المقاييس في بريطانيا ولكنه فشل عندنا فشلا ذريعا وهذا مثال عايشناه وصرف عليه مبالغ طائلة ولكنه لم ينجح للاسباب التي ذكرتها اعلاه .
شكرا لك اخي الحبيب على مداخلتك ورقي فكرك .
وتقبل خالص تحياتي وتقديري .

 

 

عمي الفاضل أباياسر :
صديقنا المشترك / أحمد البوق
أكّد لي أنّه لم يعلم أنّ البروفيسور الياباني
المشرف على رسالة الدكتوراة يمتلك سيّارة
إلاً عندما دعاه للعشاء وأحضره من الفندق
بسيارته لأنّه يستخدم المواصلات العامة في
ذهابه للجامعة وعودته منها .
كما انّه صدمه عندما أكّد له أنّه لايمتلك جهاز
جوّال لأنه ليس طبيب أو تاجر يحتاج إليه على
الدوام فهو إن ذهب إلى أي مكان يخبرأسرته
بمكان تواجده فإن وجد أي طاريء هاتفوه هناك .

 

 

شكراً أخي عبد الحميد
فارق كبير بيننا وبينهم
كم أتمنى أن نصل لمستواهم في الفكر

 

 

جميع ما ورد عن اليابان أعلاه موجود عندنا ولله الحمد

ما عدا رقم خمسة وستة

أما رقم خمسة فاعتقد أن سبب عدم وجوده عندنا هو المدينة نفسها فلا يوجد في المملكة العربية السعودية

مدينة اسمها هيروشيما وبالتالي فنحن معذورون

وأما رقم ستة فالسبب أنه لا يوجد أخلاق فلذلك لا نكتبها بدل كلمة صامت والا الباقي الحمد لله موجود

ولا ينقصنا شيئ بفضل الله..... بس نحتاج حوالي ثلاثمائة سنة تقريبا وتصبح الأمور في غاية الجمال

وبعدين الذين يمدحون اليابان ألا يعرفون أن اليابان ماعندهم حرم ولا عندهم قطار المشاعر وكمان ما عندهم

شياطين يرجمونهم زينا

تحمدوا الله على العافية وقولوا الحمد لله أننا لسنا يابانيين والا كانت الحرمة تسوق السيارة

والا الدكاكين فيها حريم. .....استغفر الله منهم

 

 

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عبدالرحيم رمزي

شكراً أخي عبد الحميد
فارق كبير بيننا وبينهم
كم أتمنى أن نصل لمستواهم في الفكر

شرفتني يا ابا رمزي بمرورك وتعليقك .
قوة اليابان تكمن في شعبها ، وهذا الشعب نتاج تربية وتعليم في غاية الدقة والقوة والانضباط .
ولهذا وصلوا إلى ما وصلوا إليه .
شكرا لمرورك من هنا ، وتقبل خالص تحياتي وتقديري .

 

 

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عبدالله أبوعالي

عمي الفاضل أباياسر :
صديقنا المشترك / أحمد البوق
أكّد لي أنّه لم يعلم أنّ البروفيسور الياباني
المشرف على رسالة الدكتوراة يمتلك سيّارة
إلاً عندما دعاه للعشاء وأحضره من الفندق
بسيارته لأنّه يستخدم المواصلات العامة في
ذهابه للجامعة وعودته منها .
كما انّه صدمه عندما أكّد له أنّه لايمتلك جهاز
جوّال لأنه ليس طبيب أو تاجر يحتاج إليه على
الدوام فهو إن ذهب إلى أي مكان يخبرأسرته
بمكان تواجده فإن وجد أي طاريء هاتفوه هناك .

حياك الله يا ابا ناهل وحيا اضافتك القيمة .
اليابان كما تعلم من افقر الدول في مواردها الطبيعية ولكنها تمتلك شعبا وقوة وإرادة واخلاص في العمل قادها إلى القمة فنافست اقوى الدول بل وتخطتها .
شكرا لك على مرورك واضافتك حفظك الله .

 

 

سُئل يوماً رئيس الوزراء في اليابان عن سر التطور التكنولوجي في اليابان..؟؟فبماذا أجاب ..؟؟



فأجاب: لقد أعطينا المعلم راتب وزير ، وحصانة دبلوماسي ، وإجلال الامبراطور !

ونحن أمة اقرأ باسم ربك الذي خلق اهملنا جوانب اخلاقية كثيرة منها على سبيل المثال احترام المعلم
وتهاونا في الجانب الثقافي فقلة منا من تقرأ مابين الغث والسمين وبقية الشعب لايقرأ
نحن أمة تؤمن بشهاة لا إله إلا الله وأن محمداً رسول الله لكنّا قصرنا كثيراً في تطبيق اركان الاسلام الخمسة على الوجه المطلوب وكذلك ضعف إيماننا نتيجة تقصيرنا في معرفة تطبيق اركان الإيمان والإحسان ومن الإحسان تعلمنا الإحسان في معاملة الخدم ومعاملة الاطفال وكبار السن واعطاء الطريق حقه بإماطة الاذى وغض البصر عن المحارم كل هذه المفاهيم الحسنة خبرناها لكنّا قصرنا في العمل بها كثيراً واليابان ليس لديها كل هذا الكم من التعاليم الدينية الحقة وهي تطبق جل تلك التعاليم دون دراية بوجودها في ديننا فماذا لو علمت بها اليابان ربما لقاتلونا عليها ولشمأزوا منا لتقصيرنا وتهاوننا في التعامل بها

نعم لدينا ثروة اخلاقية لو طبقناها على الوجه الصحيح لسدنا الدنيا كما من كان قبلنا

استاذي الفاضل عبدالحميد بن حسن

شكراً لأنك تحرضنا على اليقظة بمواضيعك الهادفة

 

 

التجربة اليابانية في الإدارة أو ما يعرف بنظرية إدارة الجودة الكلية ، فهي تعبير عن الفلسفة والتجربة اليابانية في الإدارة ،وقد قام وليم أوشي بتقديم هذه النظرية في كتابه المشهور

( كيف تقابل منظمات الإعمال الأمريكية التحديات اليابانية )

فالتجربة اليابانية أثارت اهتمام العالم أجمع بتسلقها قمة التقدم الاقتصادي التكنولوجي ومنافستها للدول المتقدمة رغم الطريقة الطبيعية وغير الطبيعية التي مرت على اليابان

ومثار الاهتمام أو الاستغراب يرجع إلى عدة عوامل:

الضرر الشامل الذي أصاب اليابان من جراء القنبلتين الذريتين المسقطتين عليها في عام

1945م

- صغر المساحة الجغرافية

- قوة الظروف الطبيعية المستعملة في الرياح الشديدة وكثرة الزلازل

- قلة الموارد والطبيعية وصغر المساحة القابلة للزراعة

ولذالك حاول الكثير من الكتاب والباحثين فك أسرار المعجزة اليابانية وذالك بالتركيز

على عامل أو أكثر يعتقد أنها تقف حول هذا الإنجاز

ورغم أنه لم يعرف إلى الآن وبشكل واضح ودقيق السبب أو العامل الرئيسي في ذلك...

إلا أن هناك شبه اتفاق بين من بحثوا أو كتبوا عن التجربة اليابانية بأن نمط وفلسفة

الإدارة اليابانية كان لها دورها الكبير والمؤثر

في نجاح التجربة اليابانية:

فما هو يا ترى أهم خصائص ومرتكزات الإدارة اليابانية ؟

بصفة عامة يرتكز أو يقوم نظام الإدارة اليابانية على الدعائم التالية:

أولاًَ:نظام التوظيف مدى الحياة

فالموظف يلحق المؤسسة أو الشركة حتى بلوغ سن التقاعد ولا يفصل الفرد الياباني إلا في

حالة ارتكاب جريمة تمس الشرف.

ثانياً:نظام التدريب المستمر:

حيث يرتبط نظام التوظيف مدى الحياة بنظام التحول الوظيفي أو التناوب الوظيفي بحيث يتعرف العامل على كافة التغيرات والتطورات التكنولوجية لكل الوظائف عن طريق التدريب على هذه الوظائف.

لذالك بعد فترة عمل معقولة (10 سنوات مثلا ً)يصبح العامل الياباني متخصصاً في كافة أعمال المنظمة كلها وليس في عمل واحد فقط مع التأكد على أن المنظمة تضمن تخصص العامل في وظيفة معينة بدقة مع إلمامه بالوظائف الأخرى.

طبعاً هذا يساعد الموظف على الإحاطة بالأعمال المختلفة وارتباطاتها وبالتالي يمكنه من تقديم اقتراحات تطويرية مفيدة .

ولهذا فالإدارة اليابانية تساعد على إنتاج الموظف أو العامل الشامل

ثالثاً: نظام الترقي والأجور

بالنسبة للأجور فإنها تحدد على أساس نوع الدراسة والشهادة الحاصل عليها الموظف إما بالنسبة لنظام الترقي فالاعتبار الأول هو مدة الخدمة والسن الأكبر بالإضافة إلى مستوى الأداء والمهارة .وذلك انطلاقاً من طول المدة يعطى فرصته أكبر لاكتساب خبرة أكثر ومعرفة متنوعة في مجال العمل.

رابعاً: أسلوب صنع القرار

تعتبر عملية صنع القرار في اليابان عملية ديمقراطية تعاونية أي إن القرار في المنظمات اليابانية هو قرار جماعي يبدأ من القاعدة إلى القمة .

طبعاً هناك طريقة الرنجي اليابانية والتي تقدم على أساس في القرار يضع من القاعدة

خامساً: المناخ التنظيمي

أنواع المناخ التنظيمي

1)القوة 2)الأدوار 3)الإنجاز 4)الاجتماعي



مناخ إجتماعى

فالعامل أو الموظف الياباني حينما يلحق بالمنظمة فهو يلتحق بأسرته الثانية

فهناك تكافل اجتماعي حقيقي وعناية فائقة

بكافة شئون العامل الثقافية ولاجتماعية والترفيهية.

أي أن هناك اهتمام شمولي وليس جزئي بالعنصر البشرى.

وكنتيجة لوجود تلك الدعائم مجتمعة برزت الكثير من القيم التنظيمية المرتبطة بالإدارة

اليابانية مثل :

1- ثقافة والثقة المتبادلة بين الفرد والمنظمة التي يعمل فيها بما يخلق في نفس الفرد حافز قوي نحو العمل ويتمثل ذلك في انضباطية العامل الياباني مقارنة بغيره حيث تثبت الإحصائيات أن نسبة التغيب عن العمل ضئيلة جداً إذا تبلغ (%1,95)وكذلك الاستمتاع بالإجازات , وتنعكس الثقة كذلك في حسن الأداء وزيادة الإنتاجية وفي تعزيز الرقابة الضمنية والذاتية .

2- من القيم الأخرى التي تشتهر بها الإدارة اليابانية الحذق والمهارة الشمولية وهذا لا تأتي إلا بعد الخبرة والممارسة والتجربة الطويلة في الوظيفة والوظائف الأخرى المرتبطة بها

3- وأخيرا هناك المناخ التنظيمي العائلي الألفة والمودة والتي تنتج نتيجة الاهتمام الإدارة بالموظفين واهتمام الموظفين ببعضهم البعض وعدم الأنانية والاعتقاد في قوة الجماعة وبالتالي فأن هذه الألفة تبعث في الفرد الشعور بالأمن والطمأنينة وإهتمام

الآخرين بما ينعكس إيجاباً على المناخ التنظيمي وبالتالي الإنتاجية

أما بالنسبة لإدارة الجودة الكلية أو الشاملة فقد نشأ هذا النموذج الإداري في الولايات المتحدة الأمريكية ولكنه لم يلق الرواج إلا في اليابان بعد الحرب العالمية الثانية حيث تبناه اليابانيون في أعمالهم وقد اهتمت به إدارات الأعمال الأمريكية وأجهزة

القطاع العام الحكومي منذ أواخر الثمانيات الميلادية..

وقد تم التوصل إلى نموذج إدارة الجودة الكلية من خلال التطور في مفهوم الجودة

وظهور العديد من المداخل والأساليب لتحقيق الجودة .




ومن أبرز المداخل أو الأساليب لتفعيل جودة الإدارة فيما يتعلق بأداء الخدمات

أو إنتاج السلع:

1-مناقشة المشاكل المتعلقة بالجودة في مجال عملهم

2-وضع حلول وأفكار إبداعية وتطويرية للمنظمة

أهداف حلقات الجودة:

1-تحسين وتطوير أداء المؤسسة

2-الاهتمام بالناحية الإنسانية والاجتماعية في العمل

3-إبراز القدرات الإبداعية والسلوكية والقيادية للعاملين .



1-حلقات الجودة:

وهي فرق صغيرة وغير رسمية من العاملين تتطوع لدراسة وحل مشكلات العمل ويكون عددهم في الغالبية بين الستة (6)والثاني عشر (12) موظفاً يرأسه مدير القسم أو الوحدة.وقد نشأ هذا النمو الإداري في اليابان بهدف تحقيق الجودة العلمية في المنتج النهائي أو الخدمة ويعتبر إشيكاوا أب حلقات الجودة.

2- التوقيت المناسب:

وهوا أسلوبا إداريا يركز على عملية التوقيت المناسب وقد كان في بدايته موجهاً

نحو تقنين المخزون الفعلي للمواد وطلب الكم والكيف المناسبين في الوقت المناسب

وقد توسع هذا الأسلوب ليشمل عمليات توزيع الموارد وإيصال الخدمات إلى المستهلكين

طريقة تقديم العمليات حيث وجد إن الوقت هو العامل الحاسم

(3)جودة الخدمة:

كان لتطور القطاع الخاص وتربعه على المنافسة في خدمة المستهلك والقيود الروتينية التي سببها البيروقراطية دور كبير في دفع القطاع الحكومي إلى الاهتمام ليس فقط بجودة الخدمة التي يقدمها إلى المستفيد المستهلك وإنما كذلك بالطريقة

التي تتم بها عملية تقديم الخدمة بما يحقق رضاه وتجاوباً مع مطالبة وذالك لأن أي خطأ

في نوع الخدمة أو في الطريق التي تتم بها قد يؤثر على سمعة المنظمة ككل .

وكنتيجة لتلك التطورات نشاء مصطلح إدارة الجودة الشاملة أو الكلية

حيث يقوم هذا المنهج على الاهتمام الشامل بجودة المنتج أو الخدمة ليس فقط من جانب

المنظمة وإنما من جانب المستفيد أو المستهلك..



ولذلك فإن تعريف إدارة الجودة الكلية يقتضي تعريف مفهوم الجودة أولاً.

حيث أنها تعني بصفة خاصة الكيف علي عكس الكم وهي تتعلق بتوقعات العميل وحكمة على المنتج أو الخدمة ولذالك فإنها تعرف بأنها:

1- رضا المستهلك

2- الوفاء بطلبات المراجعين أول مرة وكل مرة وبأقل التكاليف

أي الاستجابة لمتطلبات العميل بدقة وإتقان العمل بشكل يرضى عنة ذلك العميل

ولعل من ابرز التعريفات عن الجودة:أن تتم العمليات الإدارية دون أي خطاء

أو عيب أو نقص وان تلبي حجات المستفيدين ورضاهم عن الخدمة وعلى هذا الأساس فأنه يمكن الوصول إلى تعريف عام لإدارة الجودة الكلية رغم تباين الكتاب في ذالك:

حيث إن هذا النموذج الإداري يشير إلى ارقي بالخدمات أو المنتجات إلى

مستويات مثلى من خلال التحسينات المستمرة للمنظمات وتطوير كوادرها الفنية والإدارية بما يحقق الكفاءة والفعالية المطلوبة وكذالك رضى العميل التام

طبعاً الكتاب ذكر العديد من الأسس والمقومات التي تقوم عليها أدارة الجودة والتي من أهمها :

1- الدراسة المستمرة لأساليب ونظم وإجراءات العمل بقصد تطويرها (التحسين المستمر)

2- إتاحة المجال للعاملين فرصة المساهمة في ذلك التطوير وفتح المجال لهم في طرح الحلول لحل المشكلات والعقبات (عن طريق التوسع في استخدام طريق العمل )

3- الاهتمام بالمعلومات وتطوير أنظمتها ويشمل ذلك تعزيز الاتصالات واللقاءات داخل المنظمة وفقاً لحاجة العمل وليس على أساس الهيكل التنظيمي

4- تطوير نظام الحوافز لكي يشمل الحوافز المعنوية بالإضافة إلى المادية وذلك من خلال التشجيع على المشاركة في اتخاذ القرارات والتعبير عن الذات والعمل بروح الطريق

5- السعي على تحقيق رضى المستفيد من الخدمة أي التركيز على العميل

وأخيراً هناك ما يسمى بالهندرة (إعادة الهندسة الإدارية )

أي إعادة البناء الشامل وهذا الأسلوب قدم بواسطة مايكل هامر ومعه شامبى والهندرة تعني البدء من جديد إي البدء من نقطة الصفر وليس إصلاح أو ترميم الوضع القائم أو إجراء تغيرات تجميلية وتترك البنى الأساسية كما كانت علية (ترك القديم والانطلاق نحو شيء جديد.

نقلته للفائدة