أنا أحب هيئة الاتصالات!

.

*****

أهـذه شفافيتك يا هيئة؟

سعد عطية الغامدي

الإثنين 01/03/1431 هـ

تعتـرض هيئة الاتصالات على عروض مجانية تقدمها الشركات لزبائنها وكان آخر اعتراض لها هو على مجانية خدمة التجوال الدولي.
ومن المعلوم أنه لا تقدم شركة عرضاً إلا بعد حساب لأرباحه وخسائره، ومعرفة آثاره عليها وعلى غيرها، ولم تقدم شركة عرضاً إلا وقد أخذت مقدماً مقابله من خدمات أخرى.
لكن المثير في الأمر أن الهيئة تغيب ولا يسمع صوتها حين يتذمر الناس من ارتفاع فواتير مكالمات الشركات إلى الحد الذي لا يمكن قبوله أو مصاريف الإنترنت أو سوء الخدمات أو انعدام التغطية إلى آخر المشكلات: ناهيك عن أخطاء الفوترة.
حين تكون كلفة الدقيقة من السعودية إلى دولة مجاورة كالكويت مثلا نحو ستين هللة من إحدى الشركات لكنها (24) ريالا من شركة أخرى فيعترض الزبون ولا تعترض الهيئة فسيظل اعتراض الزبون سابحاً في الأثير بلا صدى، وحين يجد بعض الناس أن مبالغ فواتيرهم تصل إلى أضعاف ما اعتادوا عليه، ولا يجدون سبباً، بل إنما هي إجابة واحدة: ادفع ثم اعترض، فسيدفع وإن اعترض فلن يجد من يسمع.
المشكلة أن الاعتراض بعدم الدفع يثير حساسية كبيرة عند الناس مخافة أن يصنفوا في قائمة المتخلفين عن السداد ويضرهم ذلك في مسائل كالائتمان وغيره.
الهيئة ليست لحماية الشركات من بعضها فقط، لكنها لحماية الزبون أيضاً وهذا هو الأهم، فمن لهذا الأهم اليوم.

*****

 

 

.

*****

شـوقي .. وشركات الاتصالات

سعد عطية الغامدي

الثلاثاء 02/03/1431 هـ

يقول شوقي يرحمه الله في إحدى قصائده «إن الحياة دقائق وثواني» لكنه لو بقي حيا إلى يومنا هذا لرأى ــ ربما ــ أنها دقائق فقط.
يراها حين يرى بعض شركات الاتصالات تحاسب زبائنها باحتساب الجزء من الدقيقة على أنها دقيقة كاملة، ومن ثم تغدو الثانية ــ لدى هذه الشركات ــ دقيقة، ويسقط من الحساب الثواني، وكأنها ليست من سجل الزمان.
الغريب أن هذه الشركات يعلن بعضها أنها قد نجحت في إدخال تقنية الجيل الرابع إلى الخدمة لتصبح بذلك الأولى في العالم العربي تقديما لهذا النوع من الخدمات، لكنها تفشل في تحقيق نجاح في أي جيل معاصر من المحاسبة.
يغدو التناقض مريرا حين تعيش الشركة الجيل الرابع في الخدمات، والعصر الحجري في نظام الفواتير فلا تعرف كيف تحسب الثواني، بل لا تعرف كيف تحسب فاتورة المشترك ليفاجأ بما يقض مضجعه.
ما الفرق إذن بين شركة رقمية راقية في جيلها المتقدم، وبين بقالة أو موقف سيارات عند جباية المستحقات، هذا النوع من التناقض يحتاج إلى تفسير من هيئة الاتصالات، فهي وحدها القادرة على الإيضاح، وهي وحدها القادرة على إيقاف هذه التناقضات حتى يطمئن زبون الاتصالات إلى أن في الحياة ثوان وليست دقائق وساعات فحسب.


*****

 

 

انا احبك انت اولا واحب الاتصالات مع بعض التحفض خصوصا فترة الرسايل المجانيه وما صاحبها من سيئ الرسايل المتبادله 0 انت رايع في كل اختياراتك ومواضيعك ووالله انني معجب بك وبادبك وشخصك وطرحك واهتمامك بكل ما يطرح 00

 

 

بالفعل هي شركة فاشلة وتحتاج إلى لجنة خاصة
لتقصي الحقائق ولكن لفت نظري أن منهجية الصحف
منذ سنوات لم تتغير (أكتب هذا الأسبوع عن الإتصالات)
وبعد أن يتفاعل مجموعة كبيرة (لاتجيز أي مقال عن الإتصالات حالياً)
.... أبو توفيق لاعدمنا هذه الروعة في الإختيار ولاعدمناك .